Garantía de UWANT
En UWANT, nos comprometemos a que la limpieza del hogar sea sencilla y eficaz. Respaldamos la calidad de nuestra ingeniería y ofrecemos una garantía completa para tu tranquilidad.
Nuestra garantía limitada de 1 año
Cada máquina UWANT comprada directamente en nuestra tienda oficial en línea o en minoristas autorizados de EE. UU. cuenta con una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de entrega.
¿Qué cubre?
Esta garantía cubre los defectos originales de material y mano de obra cuando el producto se utiliza para fines domésticos normales de acuerdo con el Manual de usuario de UWANT. Esto incluye:
- Aspiradoras de sólidos y líquidos: Motor, componentes electrónicos internos e integridad estructural.
- Aspiradoras escoba sin cable: Rendimiento del motor y la batería.
- Limpiadoras de alfombras y tapicerías: Sistemas de bomba y motores de succión.
- Limpiadoras de colchones: Componentes UV-C y motores de vibración.
- Accesorios: Sustitución de accesorios si llegan dañados o fallan debido a defectos de fabricación dentro del periodo de garantía.
¿Qué no cubre?
Aunque nuestro objetivo es ser lo más útil posible, esta garantía no cubre:
- Desgaste normal: Agotamiento gradual de la batería o desgaste de cepillos, filtros y ruedas.
- Daños accidentales: Daños causados por caídas, derrames (no relacionados con el funcionamiento de la máquina) o impactos externos.
- Uso indebido: Daños resultantes de un uso no conforme con el Manual de usuario, como recoger residuos grandes, polvo de construcción o usar soluciones de limpieza no autorizadas.
- Reparaciones no autorizadas: Productos que hayan sido desmontados o reparados por técnicos no autorizados.
- Uso comercial: Máquinas utilizadas para servicios de limpieza profesional o entornos industriales.
Cómo presentar una reclamación
Si tienes algún problema con tu producto UWANT, sigue estos pasos para iniciar una reclamación de garantía:
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Localiza tu ID de pedido: Requerimos un comprobante de compra de nuestra tienda en línea o de un vendedor autorizado en EE. UU.
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Ponte en contacto con el servicio de asistencia: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a service@uwanthome.com con una descripción del problema.
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Proporciona elementos visuales: Para acelerar el proceso, adjunta un vídeo corto o una foto que muestre el defecto.
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Resolución: Nuestro equipo resolverá el problema contigo. Si se confirma el defecto, proporcionaremos una reparación, una pieza de repuesto o una unidad nueva a nuestra discreción.
Nota: UWANT se reserva el derecho de solicitar la devolución de la unidad defectuosa para su inspección. Nuestro equipo de soporte proporcionará las instrucciones de envío.
Contáctanos
¿Preguntas sobre tu garantía? ¡Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a volver a limpiar!
Correo electrónico: service@uwanthome.com
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (EST)
Sitio web: uwanthome.com